Loading...
信任——連接茶企與茶客的橋樑
發佈日期::2020/9/4、瀏覽次數:64


  做品牌容易,做一個能讓大部分消費者都信任的品牌卻很難。產品是否暢銷,除了品質與價格等基本因素外,能否取信於茶客也是一大關鍵。


  茶商做出幾十款成功的產品都未必能得到茶客的信任,當好不容易建立起信任之後,只要有一款茶有問題,這種信任就會蕩然無存。很多茶企之所以在一夜之間倒下,就是因為產品出了信任上的問題,導致茶客放棄了該品牌。


  茶企失信於茶客,大致可分為兩種情況,第一種茶企為了利潤主觀造假,然後被揭發,這樣的茶企倒了一點也不可惜。第二種,因為客觀原因使得茶客對茶企產生了懷疑,最終導致了茶企的覆滅。對於第二種情況,茶企的負責人不能聽之任之,該解釋的需要解釋,該澄清的需要澄清,維護品牌聲譽的關鍵在於維護茶客與品牌之間的信任體系。


  在過去十年裡,我見過經銷商胡作非為坑了茶企,也見過謠言使得一些茶企沒落。作為茶企,遇到了胡作非為的經銷商而忍氣吞聲,發現謠言而不去澄清,等到信任被破壞,企業開始走下坡路的時候,再想彌補都來不及了。協調好與經銷商之間的關係,積極應對各種流言蜚語,是一個成功茶企所必須具備的基本素養。


  除了以上這些,茶企的主要精力還是要放在產品的打造上面,經典影視劇作品《大明王朝1566》中,剛剛擔任戶部主事的海瑞初到北京,就解釋了“六必居”的含義:“六必者:一產地必真;二時令必合;三瓜果必鮮;四甜醬必醇;五盛器必潔;六水泉必香。”在這個解釋背後暗含著貨真價實的本意。今日茶企做茶,也應當仿傚六必居,產地、季節、用料、工藝、衛生、用水,只要這六點都做到位,茶企也會像六必居一樣因信任而成為幾百年都不會倒的老字號。

 

  做品牌只要能做到取信於人,就超過了大部分的同行。



ShareBody資訊站